En la actualidad, se considera muy habitual escuchar, dentro del mundo empresarial, el término know-how, aunque no es tan común conocer el significado y sus implicaciones. Por ello, vamos a analizar en qué consiste y por qué es tan importante para las empresas.
Los KPI vienen de las siglas en inglés para Key Performance Indicator, o sea, Indicador Clave de Actuación. Son aquellas métricas más relevantes para una estrategia, que determinan el éxito o no de la misma.
Es una forma de medir si una acción o un conjunto de iniciativas están efectivamente atendiendo a los objetivos propuestos por la organización.
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