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INEAF - INSTITUTO EUROPEO DE ASESORÍA FISCAL S.L
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Presentación

El uso de la tecnología en el sector jurídico está orientado a contribuir con la prestación de un servicio legal ágil y conforme a un estándar de calidad. El Curso en Software Jurídico prepara al alumno para utilizar e implantar en sus despachos profesionales la tecnología con la que realizar una gestión documental rápida, una facturación electrónica ágil, una tramitación con las administraciones públicas instantánea o el diseño de una correcta estrategia de gestión de clientes.

Plan de estudios
Objetivos
  • Conocer las funcionalidades de los diferentes softwares orientados hacia el sector jurídico.
  • Elaborar una estrategia de CRM con la que gestionar los clientes.
  • Crear un protocolo de actuación ante quejas, objeciones o reclamaciones efectivo, y una estrategia de fidelización de clientes.
  • Realizar una comparativa entre la facturación física y la electrónica y extraer conclusiones sobre sus ventajas.
  • Familiarizarse con el uso de medios electrónicos en las relaciones telemáticas entre la Administración Pública y los ciudadanos.
  • Estudiar el contrato informático, su tipología y propiedades.
Para qué te prepara

El Curso en Software Jurídico prepara al alumno para abanderar la evolución tecnológica en el sector jurídico, a través del uso de las herramientas más innovadoras del mercado, con las que, contribuir a mejorar la calidad en los servicios legales. La gestión informatizada de las comunicaciones con la administración pública, el control del CRM o el uso de las facturas electrónicas, serán tareas que permiten al alumno convertirse en un profesional 2.0.

A quién va dirigido

Los abogados y otros juristas procedentes del área de las ciencias sociales son los más interesados en el Curso en Software Jurídico como vía para implantar la tecnología en los despachos profesionales. De igual modo, los estudiantes de derecho podrán complementar su formación en el uso de la tecnología en el sector jurídico de cara a su futuro profesional.

Temario

  1. Aspectos principales del software
  2. Conceptualización y áreas del software para el sector jurídico
  3. Características del software para el sector jurídico
  1. Tecnología y mundo jurídico
  2. Valor añadido de los servicios
  3. Servicios online específicos
  4. Servicios multidisciplinares
  5. Cliente online de servicios legales
  1. Gestión de clientes en servicios online del sector jurídico
  2. Gestión de clientes con la estrategia CRM
    1. - Objetivo y beneficios de una estrategia CRM
    2. - Aplicaciones informáticas para CRM
    3. - Errores en la estrategia CRM
    4. - Registros de información
    5. - Sistemas de información, gestión y comunicación con clientes, operadores, empleados y Administraciones
  3. Atención al cliente
  4. Asistencia al cliente
  5. Satisfacción del cliente
  6. Quejas, objeciones y reclamaciones
    1. - Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
    2. - ¿Qué hacer ante el cliente?
    3. - ¿Qué no hacer ante el cliente?
    4. - Actitud ante las quejas y reclamaciones
    5. - Atención telefónica en el tratamiento de quejas
  7. Fidelización de clientes
  1. Introducción a la gestión de casos
  2. Áreas de los diferentes casos
    1. - Civil
    2. - Penal
    3. - Mercantil
    4. - Derecho de familia
    5. - Administrativo
    6. - Derecho Sucesorio
    7. - Laboral y de la Seguridad Social
  3. Por qué aceptar los casos
  4. Errores en la gestión de casos
  1. Introducción a la factura electrónic
  2. Factura ordinaria y factura electrónica
  3. Tipos de facturas
  4. Requisitos de la factura
  1. Relación telemática entre la Administración Pública y la ciudadanía
  2. Uso de medios electrónicos
  3. Sistema de Interconexión de Registros (SIR)
  4. Práctica de notificaciones
  5. Consecuencias de la nueva regulación
  6. Formas de identificación de los ciudadanos y de la administración
  7. El expediente electrónico
  8. Notificaciones telemáticas
    1. - La dirección electrónica habilitada única
    2. - Suscripción de procedimientos
    3. - Consulta de procedimientos
  1. Contratos informáticos
  2. Propiedades de contratos informáticos
  3. Tipos de contratos informáticos
  4. Cumplimiento de contratos informáticos

Metodología

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Convalidaciones
Convalida los módulos formativos que hayas cursado previamente en INEAF

Titulación

Titulación expedida por el Instituto Europeo de Asesoría Fiscal (INEAF), avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) “Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.”
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