Protección de datos en finanzas: el DPD como garante de la confianza

• La figura del Delegado/a de Protección de Datos se consolida como el pilar de seguridad, confianza y cumplimiento normativo en el sector financiero. INEAF analiza la relevancia de esta figura y el papel de la formación.

Vivimos en un escenario donde la innovación financiera avanza a la velocidad de un clic. Plataformas de pago instantáneo, apps bancarias y herramientas de inversión online han transformado la relación entre usuarios y dinero. Sin embargo, este progreso también ha abierto nuevas grietas en la seguridad de datos: robos de identidad, fraudes o filtraciones que pueden comprometer la estabilidad de todo el sistema.

En este entorno, la protección de datos financieros no es un gasto, sino una inversión estratégica. Estudios como el de Qualtrics advierten que un incremento del 10% en la puntuación de experiencia del cliente puede traducirse en un aumento del 27,5% en el crecimiento de un banco. La confianza, por tanto, se convierte en la moneda más valiosa.

Principios de confidencialidad y confianza

Las entidades financieras tienen la obligación de custodiar la información de sus clientes bajo cuatro principios esenciales:

• Deber de confidencialidad: proteger la privacidad de los datos en todo momento, evitando divulgaciones no autorizadas.
• Privacidad del cliente: recopilar y almacenar información de forma ética, legal y segura, desde historiales crediticios hasta hábitos de consumo.
• Transparencia y responsabilidad: explicar de manera clara cómo se usan los datos, quién accede a ellos y con qué garantías.
• Cumplimiento normativo: respetar las leyes de privacidad y ciberseguridad, así como los estándares internacionales de protección de datos.

Estos principios no solo son una exigencia legal, sino también una garantía reputacional en un sector donde la mínima fisura puede desencadenar una crisis de confianza.

El rol del delegado de Protección de Datos (DPD)

Aquí es donde entra en juego la figura del delegado de Protección de Datos (DPD). Este profesional se ha convertido en un perfil imprescindible dentro de las instituciones financieras. Su labor consiste en:

• Supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

• Formar y sensibilizar a empleados y directivos en buenas prácticas digitales.

• Actuar como enlace entre la entidad, los usuarios y las autoridades de control.

• Garantizar que la innovación tecnológica se aplique sin comprometer la privacidad de los clientes.

En definitiva, el DPD no es solo un vigilante legal: es un garante de la confianza, la figura que permite a las fintech crecer sin perder la credibilidad de sus usuarios.

Tecnología y educación financiera: la dupla necesaria

La tecnología y soluciones basadas en inteligencia artificial como PHIA desarrollada por EDUCA EDTECH Group, aportan herramientas de prevención, detección temprana y respuesta frente a amenazas digitales. Pero sin educación, el riesgo persiste.

Por ello, junto al trabajo del DPD, es esencial que los usuarios adquieran competencias en educación financiera digital: aprender a identificar intentos de phishing, proteger sus contraseñas o reconocer patrones sospechosos.

En INEAF sabemos que el conocimiento es la mejor protección. Nuestra misión es formar a especialistas capaces de interpretar la ley, aplicarla al mundo financiero y adelantarse a los riesgos que surgen con la digitalización.

A través de programas prácticos, actualizados y guiados por docentes en activo, ofrecemos a nuestros estudiantes las herramientas necesarias para convertirse en profesionales de referencia en cumplimiento normativo y protección de datos financieros.

Además de la innovación tecnológica implementada en su formación, INEAF ha sido reconocida en una de las clasificaciones más destacadas a nivel nacional e internacional, precisamente por su formación en Compliance y Protección de Datos. En su edición de 2024, la institución online fue reconocida en el Ranking Forbes por su excelencia educativa e innovación.